在2025年“开门红”活动中，溧水农商银行秦淮支行零售客户经理陈杰通过精准营销和优质服务，实现了个贷新增37户、对公信贷客户新增3户、代销保险5万元的优异成绩，成为秦淮支行当之无愧的营销能手。

分层管理，精准营销。陈杰的成功源于她对客户管理的独到见解。她将客户细分为存量客户、潜在客户和流失客户三大类，并根据客户的行业、性别、偏好、年龄等特征进行标签化管理。通过深入了解客户需求，做到为每位客户量身定制金融服务方案。“只有真正了解客户，才能提供他们最需要的服务。”陈杰这样总结她的工作心得。

团队协作，全员营销。在日常工作中，陈杰特别注重团队协作。她充分利用支行配备征信打印机的优势，与大堂助理密切配合，实现客户的有效引流。同时，她利用政银合作一站式服务便利进一步挖掘客户需求，真正做到全员营销、全员服务。

主动服务，提升体验。面对“开门红”期间激增的客流量，陈杰始终保持主动服务的态度。她能够快速判断客户需要的服务类型，提前取号，有效减少客户等待时间。对于因时间紧张无法到行的客户，她主动提供上门服务，用实际行动赢得客户好评。

快速响应，解决痛点。在业务办理过程中，陈杰始终坚持高效服务的原则。她通过简化手续、提前准备预审材料、协调后台部门等方式，大幅提升了贷款业务的办理效率和通过率。在她看来，服务客户需要把握三个关键：短期靠活动吸引流量，中期靠专业建立信任，长期靠服务留住客户。

“‘开门红’不仅是一次营销活动，更是建立长期客户关系的契机。”陈杰表示，未来她将继续以专业的能力和真诚的态度服务每一位客户，为支行发展贡献自己的力量。 方 圆